PagePilot Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 januari 2026

Dit Privacybeleid beschrijft hoe PagePilot ("PagePilot", "wij", "ons" of "onze") informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze websites bezoekt, het PagePilot-platform gebruikt of anderszins met ons communiceert. PagePilot wordt beheerd en geexploiteerd door DLVX Studio SRL, een vennootschap naar Belgisch recht ingeschreven onder nummer BE0802.384.691, met zetel te Chaussee de Wavre 287, 1390 Grez-Doiceau, Belgie. Dit beleid beschrijft tevens uw keuzemogelijkheden. Indien u niet akkoord gaat met dit beleid, verzoeken wij u de Diensten niet te gebruiken.

1. Toepassingsgebied, definities en verwerkingsverantwoordelijke

• Diensten: Het PagePilot multi-tenant websiteplatform, openbare websites, het beheerdashboard, API's, documentatie, acceptatieomgevingen en bijbehorende ondersteuning.
• Klant: Een organisatie die een PagePilot-tenant aanmaakt.
• Eindgebruiker: Een bezoeker van de openbare website van een Klant of een persoon van wie gegevens in een tenant worden opgeslagen.
• Persoonsgegevens: Alle informatie die betrekking heeft op een geidentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
• Verwerkingsverantwoordelijke: Voor de toepassing van de Europese en Britse gegevensbeschermingswetgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, "AVG") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die wij rechtstreeks verzamelen (bijv. marketing-, ondersteunings- of platformaccountgegevens) DLVX Studio SRL, Chaussee de Wavre 287, 1390 Grez-Doiceau, Belgie (BE0802.384.691).

2. Welke informatie wij verzamelen

1. Account- en profielgegevens
   • Contactgegevens (naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer) die u verstrekt bij registratie of bij interacties met onze ondersteuningsdienst.
   • Authenticatiegegevens (gehashte wachtwoorden, toegangstokens).
2. Tenant- en inhoudsgegevens
   • Bedrijfsbeschrijvingen, secties, afbeeldingen, locatiegegevens, openingsuren, boekingen en overige inhoud die via het beheerdashboard wordt geupload.
   • Inzendingen via contactformulieren en inboxberichten.
3. Gebruiks- en diagnostische gegevens
   • Logbestanden (IP-adressen, browsertype, tijdstempels, verwijzende/uitgaande pagina's).
   • API-gebruiksstatistieken, functietelemetrie, prestatiegegevens en foutrapporten.
4. Ondersteuning en communicatie
   • E-mails of tickets verzonden naar [email protected] of andere aliassen.
   • Antwoorden op enquetes, betafeedback of informatie over deelname aan webinars.
5. Cookies en vergelijkbare technologieen
   • Wij gebruiken cookies of lokale opslag om sessies in stand te houden, voorkeuren te onthouden en geaggregeerd verkeer te meten. Bezoekers kunnen hun browserinstellingen aanpassen om cookies te beperken, maar sommige functies werken dan mogelijk niet correct.

Informatie wordt rechtstreeks bij u verzameld, automatisch wanneer u de Diensten gebruikt, of via externe dienstverleners (bijv. analyse- of betalingspartners) voor zover dit wettelijk is toegestaan.

3. Hoe wij informatie gebruiken

• Het leveren, onderhouden en beveiligen van de Diensten.
• Het authenticeren van gebruikers, het voorkomen van fraude en het handhaven van het beleid inzake aanvaardbaar gebruik.
• Het aanbieden van tenantinhoud aan eindgebruikers en het verwerken van contactinzendingen.
• Het beantwoorden van verzoeken, het verlenen van ondersteuning en het versturen van transactionele mededelingen.
• Het analyseren van het gebruik om de betrouwbaarheid, functies en gebruikerservaring te verbeteren.
• Het verzenden van marketing- of onboardingcommunicatie (u kunt zich op elk moment afmelden).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en contractuele vereisten.

4. Rechtsgronden (EER / VK)

Wanneer de AVG of vergelijkbare wetgeving van toepassing is, baseren wij ons op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. het leveren van het SaaS-platform).
• Gerechtvaardigde belangen (bijv. het beveiligen en verbeteren van de Diensten, het voorkomen van misbruik).
• Toestemming (bijv. bepaalde marketinge-mails of cookies waar vereist).
• Naleving van wettelijke verplichtingen.

5. Delen en openbaarmaking

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen informatie in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: Hosting (bijv. cloudinfrastructuur), databases, e-mailverzending (SMTP/SendGrid), analyse- en klantenondersteuningstools die gegevens namens ons verwerken op basis van een verwerkersovereenkomst.
• Klanten: Eindgebruikersgegevens die via tenantformulieren worden ingediend, worden ter beschikking gesteld aan de betreffende Klant.
• Wettelijke vereisten en veiligheid: Wanneer de wet dit vereist of om te reageren op rechtmatige verzoeken, rechten, eigendom of gebruikers te beschermen, en fraude of beveiligingsproblemen op te sporen of te voorkomen.
• Bedrijfsoverdrachten: In verband met fusies, overnames, financieringen of de verkoop van activa, met inachtneming van vertrouwelijkheid en passende waarborgen.

6. Bewaring van gegevens

• Klantinhoud wordt bewaard gedurende de looptijd van het abonnement en een beperkte periode daarna (doorgaans 30 dagen), tenzij eerder om verwijdering wordt verzocht.
• Log- en telemetriegegevens worden bewaard voor operationele doeleinden (in het algemeen tot 12 maanden), tenzij een langere bewaartermijn wettelijk of om veiligheidsredenen vereist is.
• Wij bewaren ondersteuningscommunicatie zo lang als nodig is om problemen op te lossen en administratie bij te houden.

7. Internationale doorgifte

PagePilot kan informatie verwerken en opslaan in andere landen dan het land waar de informatie is verzameld. Bij de internationale doorgifte van persoonsgegevens treffen wij passende waarborgen, zoals Standaardcontractbepalingen of vergelijkbare beschermingsmaatregelen in overeenstemming met het toepasselijke recht.

8. Beveiliging

Wij treffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen (waaronder versleuteling tijdens overdracht, rolgebaseerde toegangscontrole, monitoring, snelheidsbeperking en back-ups) die zijn ontworpen om gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig veilig; Klanten dienen regelmatig een back-up te maken van belangrijke gegevens en kwetsbaarheden of vermoedelijke incidenten te melden aan [email protected].

9. Uw keuzes en rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u de volgende rechten hebben:

• Inzage in, rectificatie of wissing van uw persoonsgegevens.
• Bezwaar maken tegen of beperking van de verwerking.
• Een draagbare kopie van bepaalde informatie ontvangen (recht op dataportabiliteit).
• Intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
• Afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlinks of door contact met ons op te nemen.

Verzoeken kunt u richten aan [email protected] of [email protected]. Het kan nodig zijn uw identiteit te verifieren alvorens wij op uw verzoek kunnen reageren. Indien wij optreden als verwerker namens een Klant, verwijzen wij u door naar die Klant om uw rechten uit te oefenen.

Inwoners van Californie (CCPA/CPRA) hebben het recht om bepaalde persoonsgegevens in te zien, te laten verwijderen en te corrigeren, en om bezwaar te maken tegen het delen van gegevens ten behoeve van contextuele gedragsreclame. PagePilot verkoopt geen persoonsgegevens, maar wij honoreren geverifieerde verzoeken die via bovengenoemde kanalen worden ingediend.

10. Kinderen

De Diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van hen. Indien wij vaststellen dat gegevens van een kind zijn verzameld, zullen wij deze onverwijld verwijderen.

11. Diensten van derden

Klantsites of de Diensten kunnen verwijzingen bevatten naar platforms van derden. Hun privacypraktijken worden beheerst door hun eigen beleid. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het waarborgen dat door hen gebruikte insluitingen of integraties van derden in hun tenant voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wet- en regelgeving, technologie of onze bedrijfsvoering weer te geven. Bijgewerkte versies worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe ingangsdatum. Indien wijzigingen wezenlijke gevolgen hebben voor uw rechten, zullen wij u hierover aanvullend informeren (bijv. per e-mail of via een melding in het dashboard).

13. Contact

Voor vragen over privacy, verzoeken met betrekking tot uw gegevens of klachten kunt u contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke (DLVX Studio SRL):

• E-mail: [email protected] of [email protected]
• Post: DLVX Studio SRL (BE0802.384.691), Chaussee de Wavre 287, 1390 Grez-Doiceau, Belgie
• Beveiligingsproblemen: [email protected]

Indien u zich in de EER of het VK bevindt en van mening bent dat wij uw bezorgdheid onvoldoende hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit (in Belgie: de Gegevensbeschermingsautoriteit, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).